Foire aux Questions (FAQ)

HamizOnline est une marketplace numérique spécialement conçue pour l'Algérie. Nous mettons en relation les acheteurs et les vendeurs, en offrant une expérience d'achat en ligne sécurisée et pratique avec des options de paiement et de livraison locales.

HamizOnline est conçu spécifiquement pour les consommateurs et les entreprises algériennes. Nous proposons :

• Une expertise locale conforme aux standards internationaux du e-commerce.
• Des paiements sécurisés, y compris le paiement à la livraison et des solutions de paiement mobile.
• Un réseau de livraison fiable, qui atteint même les zones les plus reculées de l'Algérie.
• Un soutien aux entreprises locales, aidant les entrepreneurs et les artisans à élargir leur marché.

Non, vous pouvez passer des commandes en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos informations de paiement et de recevoir des offres personnalisées.

1. Cliquez sur "S'inscrire" sur la page d'accueil.
2. Entrez votre email, numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé.
3. Vérifiez votre compte via un email.

Vous pouvez supprimer votre compte en vous rendant dans "Mon Compte", en sélectionnant "Outils de confidentialité" et en cliquant sur le bouton "Supprimer mes données". Alternativement, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse customerservice@hamizonline.com pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte via les paramètres de confidentialité ou en contactant notre service clientèle à customerservice@hamizonline.com.

Nous proposons plusieurs options de paiement, y compris :

• Paiement à la livraison (COD)
• Cartes CIB et Edahabia
• Visa et Mastercard
• Solutions de paiement mobile locales

Vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les détails d'expédition.

Pour annuler une commande, veuillez contacter le vendeur via son numéro de contact ou par email.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

1. Villes principales : 2-5 jours ouvrables
2. Zones éloignées : 5-10 jours ouvrables

Les frais de livraison varient en fonction de la taille de l'article et de la localisation. Le coût sera affiché lors du paiement avant de confirmer votre commande.

Non, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande validée.

Veuillez consulter notre politique de retour (Lien).

Nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser les transactions et ne stockons pas les informations complètes de paiement. Nous respectons la loi algérienne sur la protection des données personnelles n° 18-07 pour protéger vos informations personnelles.

Oui, vous pouvez vous désinscrire en ajustant vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte.

Nous partageons uniquement les données avec des partenaires vérifiés nécessaires pour exécuter vos commandes, tels que les processeurs de paiement et les prestataires de livraison. Nous ne vendons pas vos données personnelles aux annonceurs.

Pour vous inscrire en tant que vendeur :

1. Rendez-vous sur "https://hamizonline.com/fr/marketplace/account/becomeseller/" et remplissez le formulaire d'inscription.
2. Téléchargez les documents commerciaux nécessaires.
3. Une fois approuvé, vous pourrez commencer à lister vos produits.

Nous prélevons une petite commission sur chaque vente, en fonction de la catégorie de produit. Il n'y a pas de frais de mise en ligne pour les nouveaux vendeurs.

Vous pouvez joindre notre service clientèle par :

• Email : customerservice@hamizonline.com

Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" du site ou par email à :

• Email : contact.info@hamizonline.com